Descripción del puesto

El Team Leader de Customer Service es responsable de garantizar una experiencia de cliente excepcional, a través de la gestión efectiva de las relaciones con los clientes, la administración de las recepciones y despachos dentro del CD y el correcto ingreso de la información en el sistema WMS.

Este rol es crucial para asegurar que las operaciones de logística se realicen de manera eficiente, cumpliendo con los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Este rol tendrá a cargo un equipo de ejecutivos, y deberá manejarse con grandes cuentas y clientes de la compañía.

Requisitos

• Título en Administración de Empresas, Logística, o afín.
• Al menos 6 - 7 años de experiencia en un rol de servicio al cliente en logística, preferiblemente en las industrias de FFWD, ALMACENAJE o TRANSPORTE. (excluyente)
• Al menos 2 años de experiencia en cargos de supervisión o jefatura. (excluyente)
• Manejo de Excel intermedio (excluyente)
• Conocimiento de manejo de WMS y experiencia en su uso.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva, especialmente con grandes cuentas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

Beneficios

Integrarse a un gran equipo

Almuerzo (casino)

Posibilidades reales de desarrollo profesional