Descripción del puesto

La posición es responsable de gestionar y optimizar las operaciones de la primera y última milla de la empresa, garantizando entregas eficientes, rentables y con la máxima calidad en el servicio al cliente.

Responsabilidades:

1. Gestión de la Primera Milla:

   • Coordinar la recolección de paquetes desde el origen (centro de distribución o puntos de acopio).

   • Supervisar el transporte desde las instalaciones del cliente o de los centros de distribución hasta el hub o centro de transbordo.

   • Optimizar las rutas de recolección para minimizar costos y tiempos de transporte.

2. Gestión de la Última Milla:

   • Planificar, coordinar y supervisar las entregas de paquetes a los clientes finales.

   • Controlar y mejorar los procesos de distribución urbana, asegurando tiempos de entrega comprometidos.

   • Supervisar a los equipos de repartidores (propios o contratados) para asegurar que cumplan con los estándares de servicio.

3. Optimización de la Logística:

   • Implementar tecnologías para el seguimiento en tiempo real de los paquetes y de los transportes.

   • Analizar datos de desempeño para identificar áreas de mejora y reducir costos.

   • Asegurar la correcta integración entre los sistemas de gestión de transporte y los de atención al cliente.

4. Relación con Proveedores y Socios Estratégicos:

   • Mantener relaciones con proveedores de transporte y otros socios logísticos para garantizar la disponibilidad de recursos.

   • Negociar contratos con proveedores de transporte para mejorar los costos y servicios.

5. Atención al Cliente:

   • Resolver incidencias relacionadas con entregas fallidas, demoras o paquetes extraviados.

   • Asegurar que se cumplan los estándares de calidad y tiempos de entrega establecidos.

6. Gestión de Personal:

   • Coordinar y liderar equipos de trabajo en las diferentes etapas de la logística de la última milla.

   • Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad y eficiencia operativa.

7. Control de Costos:

   • Controlar y reducir los costos asociados con el transporte y la distribución.

   • Realizar presupuestos y reportar el rendimiento financiero del área.

Requisitos

Requisitos:

• Formación Académica:

  • Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.

  • Cursos o certificaciones adicionales en logística, gestión de transporte, o gestión de la cadena de suministro son un plus.

• Experiencia:

  • Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares dentro del sector logístico, preferentemente en empresas de paquetería, transporte o distribución.

  • Experiencia en la gestión de equipos y la supervisión de operaciones logísticas de la última milla.

• Habilidades Técnicas:

  • Conocimiento de plataformas tecnológicas de gestión de transporte y seguimiento de paquetes.

  • Dominio de herramientas de análisis de datos y optimización de rutas.

• Habilidades Blandas:

  • Liderazgo y gestión de equipos.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

  • Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Competencias:

1. Visión Estratégica: Capacidad para tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo que optimicen los recursos y mejoren la experiencia del cliente.

2. Orientación a Resultados: Enfoque en cumplir objetivos de eficiencia, costos y tiempos de entrega.

3. Innovación: Capacidad para identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de logística y distribución.