Descripción del puesto

Sobre la Vacante

Importante compañía en servicios de última milla con presencia regional busca sumar a su equipo comercial a KAM de Mantención de Cartera para la región Metropolitana, para liderar la relación con cuentas estratégicas, garantizando la excelencia operativa y la fidelización de clientes clave en Chile. Buscamos profesionales que deseen integrarse a una organización sólida y en constante expansión.

Principales desafíos:

• Hacer seguimiento a tu cartera y presupuesto, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Gestión de Relaciones: Ser el nexo estratégico entre el cliente y las áreas operativas para garantizar la satisfacción y confianza a largo plazo.
• Control de KPIs: Monitorear el cumplimiento de los SLAs (tasas de entrega, tiempos y efectividad) y presentar reportes de gestión periódicos.
• Estrategia de Retención: Identificar proactivamente riesgos de fuga (churn) y diseñar planes de acción para asegurar la permanencia del cliente.
• Crecimiento de Cuenta: Detectar necesidades latentes para implementar nuevos servicios o aumentar el volumen de envíos (Up-selling).
• Resolución de Conflictos: Gestionar escalaciones y resolver incidencias críticas de forma ágil y eficiente.
• Consultoría Operativa: Asesorar al cliente en la optimización de sus procesos logísticos y de despacho para mejorar su rentabilidad.
• Cross-selling: Identificar oportunidades para integrar soluciones complementarias en la operación actual de los clientes para maximizar su eficiencia logística.

Requisitos

Los interesados deben contar con los siguientes requisitos excluyentes:

• Formación en Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Mínimo 2-3 años de experiencia en el rol o similares en la gestión de cuentas y ventas.
• Experiencia en sectores como LogTech, E-commerce o Supply Chain.
• Manejo de Microsoft Office especialmente Excel.
• Manejo de herramientas de gestión comercial tales como CRM, BI y ERP.

⚡️ Valoramos:

• Altas habilidades de negociación y comunicación persuasiva, orientación absoluta a resultados y a la satisfacción del cliente.

Beneficios

Si te interesa desarrollarte en un entorno técnico- comercial desafiante y con clientes estratégicos de la industria, ¡queremos conocerte!