Descripción del puesto

Descripción del puesto

Empresa del rubro retail gastronómico busa un/a Jefe/a de Comunicaciones con una mirada integral del negocio, capacidad de liderazgo y un fuerte enfoque en la ejecución. Será responsable de liderar la estrategia de comunicaciones de un portafolio de marcas, fortaleciendo su posicionamiento, impulsando la comunicación del canal e-commerce y asegurando una gestión coordinada entre las distintas áreas involucradas. Buscamos un perfil estratégico, pero también altamente ejecutor, capaz de liderar equipos, coordinar múltiples actores y transformar ideas en acciones concretas que aporten al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades

• Liderar la estrategia integral de comunicaciones para un portafolio de marcas.

• Desarrollar e implementar planes de comunicación alineados con los objetivos del negocio.

• Liderar y coordinar al equipo de comunicaciones, promoviendo una cultura colaborativa y orientada a resultados.

• Coordinar el trabajo con agencias externas, proveedores y otras áreas internas para asegurar una ejecución efectiva.

• Potenciar la comunicación del canal e-commerce mediante iniciativas que apoyen su crecimiento.

• Impulsar estrategias de CRM y fidelización para fortalecer el relacionamiento con los clientes.

• Articular la información proveniente del Servicio de Atención al Cliente (SAC), transformando reclamos, sugerencias e indicadores en oportunidades de mejora para la experiencia del cliente.

• Planificar, calendarizar y supervisar campañas y contenidos digitales, asegurando una ejecución oportuna y alineada con cada marca.

• Monitorear indicadores de desempeño, métricas digitales y resultados de las campañas para apoyar la toma de decisiones.

• Identificar oportunidades, proponer nuevas iniciativas y generar acciones que fortalezcan el posicionamiento y la reputación de las marcas.

• Gestionar múltiples proyectos de manera simultánea, priorizando iniciativas y asegurando el cumplimiento de plazos.

Requisitos

• Título profesional en Periodismo, Publicidad, Ingeniería Comercial, Marketing o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos de Comunicaciones, Marketing o áreas relacionadas.
• Experiencia desarrollando estrategias de comunicación 360°.
• Experiencia en comunicación digital, gestión de contenidos y redes sociales.
• Experiencia apoyando o desarrollando estrategias para canales e-commerce.
• Conocimiento en CRM, fidelización y relacionamiento con clientes.
• Deseable experiencia articulando procesos relacionados con Servicio de Atención al Cliente (SAC) o Experiencia de Clientes.
• Experiencia coordinando agencias de publicidad, comunicación y marketing.
• Capacidad para coordinar múltiples marcas y proyectos simultáneamente.
• Alta orientación a la planificación, organización y cumplimiento de plazos.
• Experiencia liderando equipos internos y coordinando proveedores externos.
• Perfil resolutivo, proactivo, autónomo y orientado a la ejecución ("hands-on").
• Capacidad para generar nuevas iniciativas, detectar oportunidades y proponer mejoras de forma constante.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, relacionamiento interpersonal y manejo del estrés.
• Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, retail, gastronomía o industrias con alta interacción con clientes.

Beneficios

Te invitamos a ser parte de un gran equipo, donde podrás desarrollarte profesionalmente, aportar con nuevas ideas y liderar iniciativas que tendrán un impacto directo en el crecimiento y posicionamiento de reconocidas marcas!